歯科医院 接遇研修（大阪）
開催日: 2019年7月19日
組織の中の自分の立ち位置について考える研修を実施しました。
◆ スタッフの自己宣言を聞くことができて良かった
それぞれのスタッフが自分の立ち位置をどのように捉えているかがわかりました。研修の最後に自己宣言を1分ずつするという課題がとても良かったです。一人一人の発表を聞くことができ、それぞれの可能性としていきたい方向を伸ばし、チャンスを与えるなど、自分にできることはたくさんあると感じました。
（理事長・院長 30代 男性）
◆ スタッフの意外な思いを知ることができて良かった
組織としての自分の立ち位置をお互いに発表した時に、自分の立ち位置は相手にも共感されたのですが、相手の立ち位置にはとても驚きました。相手がこんなことを考えて働いていたんだなと思うことが多く、とても面白かったです。今後、その人がどんなことを考えているのかを考えて働いていこうと思いました。
（歯科医師 20代 男性）
◆ 皆の考えや思いを知ることができました
組織の中の自分の位置を確認することができました。また、他のスタッフの話を聞いて、それぞれのスタッフがどのように思っていて、将来、どのように成長していきたいのかを知ることができました。今後の自分の位置を上げるためにも、業務のレベルアップを目標にします。そのためには何が必要で、どのようにしていくかを考えていきます。今回の研修で、何度も話をすることは大変でしたが、一人ずつの話を聞くことができ、その人が本当に考えていることや思っていることを聞き取ることができたので、このような研修をしていただいて良かったと思っています。毎回、いろいろな角度や視点から考えられた研修で、面白いです。
（歯科衛生士 40代 女性）
◆ 自分の将来について考える
将来、自分がどうしたいのか、どう変わっていきたいのかを考える時間でした。今の自分を変えたいので、スキルアップして自信をつけたいです。そのためにも、患者様の信頼を得て、日々、勉強をします。この医院の皆で助け合い、支え合って働き、皆とコミュニケーションをとって、仕事のしやすい環境を作っていきます。
（歯科衛生士 30代 女性）
◆ 理想の自分を目指して、目標を立てて行動する
今の自分を知り、これからの自分を決めることができました。自分が欲求していることと組織が自分に求めていることを考え直すいい機会でした。まずは、今以上に成長するために、目標を立てて行動をします。今すぐに変わることは難しいですが、理想の自分を目指して頑張ります。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 皆が働きやすい空間を作ることに励みます
現在の自分の立ち位置を考えて行動しなくてはいけないと感じました。仕事で自分のいる位置と求められている位置が違うと感じました。サブリーダーをさせていただいているので、皆が働きやすい空間を作るために、困ったことや要望があればリーダーミーティングに持ち上げて話していきます。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 皆のために働きます
職場のために一生懸命働くことは本当に素晴らしいです。でも、自分のことだけを考えて働いたり発言するのは少し違うということに気付きました。歯科助手だけでの話し合い、全体での話し合い、院長との話し合いなど、いろいろな方と話をすると仕事への取り組みなどに活かせることがたくさんあると思いました。今回の研修では、皆の考えを知ることができて、嬉しかったです。皆の考えを聞いて、もっと支えたいと思いました。悪い人やダメな人はいないと感じました。私もそう思われるように成長したいと思います。
（歯科助手 30代 女性）
◆ 自分のことを見つめ直すことも大切
現在置かれている位置に気付けたので、今後、ステップアップできるように努力をし、先輩方にも相談をしたいと思います。自分を見つめ直すことの大切さを感じました。
（歯科助手 20代 男性）
◆ 客観的に見た自分について知ることができた
自分の立場について考えることができました。日頃、それを深く考える機会がなかったので、今回の研修を通して、まだまだやれることがあると思いました。また、周りの人と意見交換をすることで、自分ではできていないつもりでも、周りの人から見るとできていることもあったので、客観的に見た自分のことを知ることもできて良かったです。
（歯科助手 20代 女性）
◆ 今の立ち位置から一歩前進するために
自分の立ち位置、目指すべき立ち位置、要求されている立ち位置をしっかりと考えることができました。また、状況にあわせて立ち位置を使い分けることの大切さもわかりました。自分の立ち位置を理解し、そこから成長するためには、アシストについて先輩に聞かなくてもできるように完璧に覚えることで、一歩前進すると思うので、頑張りたいと思います。
（歯科助手 20代 女性）
◆ 自分の力量を見つめ直す
組織の中で置かれている自分の位置を改めて考えることで、今後の仕事の仕方、スタッフとのコミュニケーションの取り方を工夫しなければいけないと思いました。また、今までも、これからの仕事にどう取り組むかを考えているつもりではいましたが、改めて自分の力量などを見つめ直し、今一度、仕事と向き合わなければいけないと思いました。もっと自分を客観的に見ることができるように頑張ります。
（歯科助手・受付 20代 女性）
◆ 不足を補い、プラスはさらに伸ばす
自分の職場での今の立ち位置や今後について、しっかりと考えることができ、良い機会になりました。現状を把握し、どうなっていきたいかを考え、それに必要な取り組みを行っていきます。
（歯科助手 20代 女性）
◆ 意識の高い素晴らしいスタッフと仕事できて幸せです
自分が本当はどうしたいのかが少し見えたように感じました。「これでいいかな？」とか、「これ以上はいいかな？」と思ってしまうこともありますが、必ずしもそれがだめではないとも思えました。また、皆の意見を聞いて、意識の高さに感心しました。こんな素晴らしいスタッフと一緒に仕事ができることを幸せに感じました。自分の立ち位置が、今、どこにあるのかをしっかりと見極めて、私も、日々、努力します。そのためにも知識を深めていきます。
（クリーンスタッフ 30代 女性）