歯科医院 接遇研修（岩手）
開催日: 2019年６月19日
身だしなみの研修として、美容についての講義を実施しました。
◆ このプロセスを仕事でも活かしてもらいたい
美容やメイクという、皆が興味のあるお話をありがとうございました。興味を持ち、知識を広めるというプロセスを興味のある分野で行うことで、このようなプロセスを仕事でも活かしてもらえたらと思いました。また、診察現場のフィードバックもいただき、ありがとうございました。個々人の成長とスタッフと自分の関係構築に役立ててまいります。
（理事長・院長 40代 男性）
◆ 知識が広がりました
今回は、皮膚に関することを研修でお話いただき、知識を広げることができました。皆の関心のあることから興味を持って話を聴くことができたと思います。この知識を患者様との会話につなげていければと思います。ありがとうございました。
（副院長 40代 女性）
◆ 客観的な意見が成長への近道
蒲ケ原先生がいらっしゃると、私たちを客観的に見ていただき、自分たちがどう見られているかということを知ることができるので、成長への近道になっています。今回は、皮膚と毛、リンパなどについての深いお話もうかがうことができ、楽しく学ぶことができました。患者様が「あのスタッフのように健康的に生活したい」と思ってくださるような人材になるため、内面と外見のどちらからも磨きをかけていきます。
（歯科医師 20代 女性）
◆ 論理的な皮膚組織の話
普段は聴くことができない女性の化粧の話をきくことができ、なかなか面白い研修でした。皮膚の組織学的な話も論理的で、メカニズムと理由を理解できて、勉強になりました。
（歯科医師 30代 男性）
◆ 患者様との話題としても活用します
今回の研修も大変興味深い内容で、実生活に活かすことができることをたくさん学ぶことができました。特に、肌質を保つことや皮膚のメカニズムを知ることで、乾燥と紫外線を防ぐことが必要だと知りました。患者様にも、今回の研修内容も含めて、知識として、話題として、提供できるように、また、蒲ケ原先生のように歯科に対する深い知識をもって患者様に提供できるように努めたいとかんじました。
（歯科衛生士・総チーフ 40代 女性）
◆ 身だしなみのための自己投資
今回も興味深いお話をありがとうございました。肌や毛の組織の理解ができたこと、それに対するケアの方法を理解できたことはとても良かったです。そして、理解やケアは、身だしなみに通ずるところがあると思いました。理解やケアが行き届いていなければ見た目に表れ、それが人への印象や信頼につながっていくことがあると思います。女性は男性とは違い、髪や肌、毛などのケアにお金がかかるものです。ただ、それを怠ると表に出てきますが、お金をかけすぎればよいというものではありませんが、ある程度は自分のためにお金をかけていきたいと思いました。
（歯科衛生士 30代 女性）
◆ 私と蒲ケ原先生の視点の違い
今回も、楽しくためになる講義をありがとうございました。蒲ケ原先生とたくさんお話をする中で、私が医院スタッフを見る視点と蒲ケ原先生が感じる視点の違いに気づく点がありました。女性の多い職場ですので、これからも全員がモチベーション高く仕事ができるよう、私にできることを精一杯行います。これからもよろしくお願いいたします。
（歯科衛生士・トリートメントコーディネーター 40代 女性）
◆ 対人の仕事だからこそ
今回はいつもとは違う視点からのお話を聴くことができ、楽しい時間を過ごすことができました。皮膚の構造を詳しく学ぶことで、自分の肌をより大切にしようと思えましたし、対人で仕事をしているのでもっと意識をしていきたいと感じました。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ CMなどの言葉に騙されない
雑誌やインターネットなどでいろいろな情報に触れていましたが、今日、詳しく専門的な知識を与えていただき、とても勉強になりました。クレンジング、洗顔、メイク、シャンプーなど、今まで自分がやっていたことには間違いがいっぱいだったことに気づかされました。まだ大丈夫と安心していられる年齢は過ぎてしまったのだと理解し、肌に対しても予防をしていかなければいけないのだと感じました。CMなどの言葉に騙されず、また、楽をしようとせず、肌に関わることについての重要性を学ぶことができました。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 身なりを整え、好印象を与える
初めてお肌のことやメイクのことについてここまで深く学びました。今回も貴重なお話をいただき、ありがとうございました。ここまで皮膚の構造や外見からの繁樹の影響などを学ぶ機会がなかったので、興味深く学ばせていただきました。内容に関してもわかりやすいように噛み砕いてお話してくださるので楽しかったです。自分の身なりを整え、周りの人や患者様にも、医院全体として良い印象を与えられるように努めていきます。ありがとうございました。
（歯科衛生士・リーダー 30代 女性）
◆ 脱コンビニ頼り
肌の仕組みやメイクのことなど、聞きたくても誰に聞いたら良いのか、どうしたら良いのかなど、知る機会がなかったので、今回、蒲ケ原先生から教えていただくことができ、とても勉強になりました。ただ聞いて終わりではなく、今日から一つずつ実践して変わっていきたいと思います。私は一人暮らしで、食事を作るのが面倒だとすぐにコンビニを頼ってしまい、お腹が満たされればいいという軽い気持ちで過ごしていました。これからはもう少し、身体や肌のことも気にかけて食材や食品を選ぶようにします。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 美は一日にしてならず
今まで自分が当たり前に行っていたことが「やってはいけないこと」だったことにたくさん気づける機会となりました。面倒だからといって雑に扱ったり、手間を省いたりせず、将来のために今からできることをコツコツ行っていこうと思いました。今回学んだことを今日から活かして、素敵な女性へとなれるように頑張ります。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 面談のアドバイスに感謝
初めての研修でどんな内容かと緊張していましたが、肌のお話などを聞くことができ、楽しかったです。面談も緊張していましたが、私の悩んでいたことに気づいていただき、アドバイスもいただけて嬉しかったです。
（歯科衛生士 20代 女性）
◆ 見た目の変化で晴れやかな気分に
毎日たくさんの方と接する職場だからこそ、見た目や清潔感は印象の観点からとても重要だと思いました。自分が変われば気分も晴れやかになり、仕事への姿勢も良い方向へ向くと思うので、教えていただいたことを一つでも多く実践します。楽しいお話をありがとうございました。
（受付 20代 女性）
◆ きれいな肌で迎える未来のために
うっすらと美の知識や肌の構造は聴いたことがあっても、今までは適当に肌や毛を扱ってきたことがよくわかりました。これからの未来をきれいな肌で過ごすために、今日から意識して生活していきます。
（受付 20代 女性）
◆ 自分のお世話も大切に
自分のことをあまりにも後回しにしていたことを反省し、自分を大事にすることで健康度が増し、モチベーションもあがり、それを仕事にも活かせるようにします。自分のことはあまり気にせず生活をしてきたのですが、今後は食事や睡眠、ストレスなどに気をつけていきます。
（保育士 40代 女性）
◆ 自分を知り、大事にし、向き合う
今回の研修はこれまでとは少し違った面、視点のお話が聞けて、とても楽しい時間となりました。特に、今、自分自身の肌が変わり目にきているのでとても興味深く、参考になりました。今まで何となくの知識でしかなかったものをはっきりと知ることができたので、さらに詳しく学び、自分へと活かしていけるようにしたいと思います。まずは自分のことをしっかり知ること、大事にすること、向き合うことの大切さを学ばせていただき、ありがとうございました。外見を良くすることは内面を磨くことと同じなので、生活習慣、態度や姿勢を見直すきっかけづくりになりました。継続することを心がけていきます。
（保育士 30代 女性）
◆ 日常でも活かせる研修内容に感謝
今回は「美」に関する研修ということで、身近な日常のことを学ぶことができました。日焼け止めの大切さや食べること、寝ることの大切さを改めて感じました。いつもとは少し違う雰囲気で美に関する様々なことを詳しく教えていただき、ありがとうございました。仕事だけでなく日常的に活かせることを学ぶことができ、とてもためになりました。
（保育士 20代 女性）
◆ 美に対する意識を高くもつことから始める
毎日、自己流でやっていた美容について、専門的なお話を聞くことができ、とても参考になりました。意識を高く持つことから始めなければいけないと反省しました。特に、乾燥と紫外線対策はすぐにケアを心掛けます。毎日、今よりも少しだけ時間と手間を美容のために使うことで、気持ちにも良い影響を与えることができればいいと思いました。蒲ケ原先生が、普段、どのようにケアをしてキレイを保っているのか、先生のお話を聞いて良い刺激となりました。いつも生き生きとした先生の姿に元気をいただいています。今回もありがとうございました。
（院長秘書 40代 女性）