歯科医院 接遇研修（岐阜）

歯科医院 接遇研修（岐阜）

開催日: 2018年12月12日

ゲームを通して、チームの作り方や役割、個性を活かしながらチームとしてどうするかを考える、チーム作りのための研修を実施しました。

 

 

◆ スタッフの特性を見直せた

年末に行う来年の方針発表会の開催を待たず、「5年後に院長不在でも回る医院にする」という目標を発表し、みんなで確認する場となりました。

チームを見直すためのワークでは、それぞれのスタッフの特性を見直すことができたので、今後、歯科医院というチームの中でも活かしていきたいです。

（院長　50代　男性）

 

◆ 後輩の成長を感じました

この医院の強みを活かし、自分自身のできることを発揮していくと同時に、後輩たちの考え方が入社時よりすごく成長していると感じました。自分に求められている働きから逃げないで、5年後、自分の成長を楽しみにしたいと思います。

（歯科衛生士　50代　女性）

 

◆ さらなる高みを目指して

日頃の自分を振り返る良い機会になりました。今回の研修の中でチームの在り方など、すごく具体的なことを考えることができました。私も仕事をする上で、現状に満足せず、さらに高みを目指していきたいと思いました。

（歯科衛生士　20代　女性）

 

◆ 歯をきれいにするためだけでなく

研修中のゲームを通じて学ぶこともたくさんあり、チームワークの重要性や個々の意見の出しあい等、いつも意見が出ないスタッフの声が聞けたのではないかと思いました。

歯をきれいにしてもらえる、それだけではなく私と話をしに来てくださる患者様を大切にしていきたいです。

（歯科衛生士　30代　女性）

 

◆ スタッフの優しさを改めて感じました

スタッフの優しさがあってこそ、この医院は回っているのだと改めて感じました。人によって意見が違うとき、どう活かせるか、また自分の立ち位置はここでいいのか、その時々にあわせた判断ができるようにしていきたいです。

（歯科衛生士　20代　女性）

 

◆ 医院理念を追うことが大切

皆の考えをまとめたり、行動できるように促したりなど、やれることややるべきことを、もう一度、改めて実感としてとらえることができました。

また、医院理念がいかに大切かを感じることができました。やはり大切なのは理念を追うことだと感じました。

（チーフ　40代　女性）

 

◆ 日々、おろそかになっていたことに気づけた

歯科助手になって2年経ちますが、日々の流れをこなしていくだけで、知識としての勉強がおろそかになっていました。今は通信教育で勉強していますが、セミナーなどに参加して、患者様から信頼される助手を目指します。

（歯科助手　40代　女性）

 

◆ 深い学びにつながる研修でした

患者様に対しても、伝えなければいけないことを正しく、そして丁寧で、相手を敬った言葉で伝えていくことができるように勉強していきたいです。楽しかっただけでなく、とても深い学びにつなげられる一日になりました。

（歯科助手　20代　女性）

 

◆ メイクアドバイス、ありがとうございました

面談では、随分励みになる言葉を先生に言っていただき、本当にうれしかったです。また、メイクのアドバイスもいただき、ありがとうございました。ゆっくりかもしれませんが、自分が少しでも成長できて、医院に役立てたらいいなと思っています。また、ご意見、お願いします。

（歯科助手　50代　女性）

 

◆ 誰にも相談できなかったことを聞いていただきました

面談では、誰にも相談できないことにいろいろのってくださるので、毎回、お会いできることを、とても楽しみにしています。今後もたくさん相談させていただくと思いますが、よろしくお願いします。

（歯科助手　10代　女性）

 

◆ 目標・目的に向かってすべきこと

目標・目的に向かって、チームで達成することの大切さ、達成するためにどうするか、どうしていかなくてはいけないかをよく考え、相談しなくてはいけないということが、改めてよくわかりました。チームだけでなく会社として達成するために自分がどうすべきかを考え直していきたいと思います。

（ライフメンター　30代　女性）