かまちゃん通信

歯科受付秘書養成セミナー at 大阪府歯科医師会

昨年に引き続き講演させていただきました。

北海道はでっかいどーの体験記♡

一週間の滞在は、セミナー開催とセミナー受講。

あれ？朝礼しないんですか？から、3年目に入り魅力的な自主的な朝礼へ♡

「こんな歯科医院さんで働きたいっ。」

清潔・不潔のクオリティと第一印象

この2つは深い関係にある。

院長～カマについて熱く語るの巻😆

熱量高いこちらの院長先生(｡>∀<｡)

いくつになっても嬉しいことﾟ･:.｡. .｡.:･゜

生まれたことに「おめでとう」と、多くの方々におっしゃっていただくことはこの上ない喜びであり、感謝しかありません。

◯木◯子ですか？瀬戸◯◯◯ですか？(｡>∀<｡)笑

そんな発言をするオモロイ院長😆笑

言葉の奥深さに触れる ﾟ･:.｡. .｡.:･゜

大先生の頃から引き継がれ歴史ある歯科医院さま。

20周年⭐️おめでとうﾟ･:.｡. .｡.:･゜

ゴールデンウィーク前最後の歯科接遇研修。

基本のキ🌲しっかり宿題〜⭐️

院長が自らロープレ体験をしてくださる。

岩手県も暖かく薄着で行けたー🌸

玄関入ったところから、嬉しいことの連続でした！

傾聴することは表現することﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜

喜劇のような瞬間が襲う(笑) 傾聴の時間。

院長の留守はお任せあれ

人間の生きていく過程に自分たちの成長の過程が重なり合う。

毎回研修15分前にはスタンバイする素晴らしさ！

新入生を迎えて基本の確認をしました。

会いに来て〜❤️

近畿デンタルショーにお手伝いに来ていますー！

桜に🌸お出迎えしていただき感激❤️

桜の花びら一つずつ🌸カットする手間。

スタッフの活気上昇気流〜ﾟ･:.｡. .｡.:･゜

定期指導3年目に入りました。

質問のレベルが高すぎるﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜

半年以上お待たせし、接遇研修をスタートしました。

問題解決に立ち向かう能力ﾟ･:.｡. .｡.:･゜　

問題解決に「具体的に取り組む」ことを、今回は大きな発見として研修を進めました。

まだまだ行けるぞ！

と、次回を約束して研修を終えました。

基本に忠実だということは、素直ということﾟ･:.｡. .｡.:･゜

3回目の訪問指導です。

【3周年！歯科助手育成講座2023年・Spring前期編】

「あなたは出来る」って言ってあげたい。
「なくてはならない存在になる！」って思ってもらいたい。

自分の原点と描く未来 ﾟ･:.｡. .｡.:･゜

幹部が主体的にリーダーシップを取り、スタッフ行動や患者誘導まで、一連の流れがしっかり固まりつつあります。

一人一人が自分に向き合う時間を初体験ﾟ･:.｡. .｡.:･゜

半年以上お待たせした新規の歯科医院様。
やっと接遇研修が開始しました。

モヤモヤしてきたぞ♡良い兆候♡

定期訪問で伺いました。

自分の目標を立てる ﾟ･:.｡. .｡.:･゜

今、やらなければならないこと。

話し手の心を惹きつける聴き手の心ﾟ･:.｡. .｡.:･゜

ちょっとした聴き手の姿勢で、話し手のボリュームが変わる。

明るいスタートはスタッフ達が作り上げたﾟ･:.｡. .｡.:･

朝の朝礼が変わっていました。
朝からみんなが笑顔なの。

悩む姿が美しいﾟ･:.｡. .｡.:･゜

今までの習慣を変えようとすると、バイヤスがかかってなかなか動けない。

【 電話応対講座:基礎編 】

1月27日、電話応対講座基礎編をオンラインで開催。

晴れ女と、キラッキラ輝き女子✨✨

大雪の中移動して無事に辿り着き、翌朝は快晴☀️

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