メキメキ♡黙々♡やる気満々😊
初々しい新人研修の時間です。
午前中の現場視察ではメキメキと成長しています。
2回目の研修は「言葉遣い」について学びました。
現場に沿った問題を解きながら、いつもの自分達を省みながら研修を進めます。
あの時は？
この時は？
それって、何通りもあるよね？
でも、こんな場面では失礼になるよね？
だったら、こんな感じが嬉しいと思わない？
さらに、これが言えたら優しさを感じるよね？
こんな感じです。
机上の空論、ペーパーの問題を解くのではなく、実際に起きたその問題を解決するように、日常の行動言動を自らチェックし、直していく。
患者さんとの対面の会話。
院長との対話の会話。
電話口での会話。
予約のキャンセルしたいと申し出があった時の会話。
色々なパターンがあります。
本当に現場で起こった事例を解決する研修にしないと意味がありません。
楽しく「言ってみます！」の言葉で締めくくれました。
私まで楽しくて「言ってみよう！」で締めくくりました。笑
やる気満々の明るいスタッフの皆様から、いつも多くの学びを得ています。
感謝です！ありがとうございますﾟ･:.｡. .｡.:･゜
