【事件は現場で起きている by青島】

あ💦
わく歯科医院で事件が起きているのではないの💦

現場に立たないと本当の意味の接遇指導は出来ない。
という意味で【】タイトルにしました。
これが弊社の理念経営の噛み砕いた一例なのです。

机の上、ホワイトボードの前、テキストの中では、現場の問題は真に解決はしない。
その場で問題を同時に解決しないと意味はない。
何故その問題が出たのか？
どうすれば解決するのか？
その解決の先は動いているのか？
そして、患者さんの幸せに繋がっているか？　

接遇研修って、マナー研修って思われがち。
確かに、そんな側面もあります。
でも、それだけ教えるのは、なんの意味もない。

わく歯科医院のように医院理念が浸透し、それに基づき医療を行っている歯科医院さんは、研修開始と同時に問題解決力をスタッフ自らの手でどんどん作り上げていきます。

まるで全員が阿吽の呼吸で患者さんを守っている。

それは、スタッフ間の接遇が出来ているから！！

わく歯科医院は、入った瞬間にそれが手に取るようにわかります。
是非、予防に、自分の人生の通過点に、わく歯科医院を訪れてみてください。

素敵な時間を共有してくださり、心から感謝しております。ありがとうございました。