歯科医院 接遇研修（秋田）

歯科医院 接遇研修（秋田）

開催日: 2021年3月29日

感染管理について考える研修をオンラインで実施しました。

 

◆ 当院にとってなくてはならない研修

スタッフの前で100周年を迎えるにあたっての思いや、新型コロナウイルス感染症の流行で気づいたことなどを共有する機会を与えていただき、自分自身の気持ちも整理ができました。久しぶりの研修でしたが、蒲ヶ原先生の研修は当院にとって必要と感じました。蒲ヶ原先生の研修のおかげで、患者様の満足度も上がり、昨年の売上は一昨年を上回りました。ありがとうございました。

（院長　男性）

 

◆ 自分たちでは思いつかないようなアドバイスに感謝

当院でいつもしている取組みが、新型コロナウイルス感染症の感染防止対策に繋がっていることを知りました。このような取組みをもっと徹底して、患者様にも安心して来院していただけるようにアピールしていきたいです。また、院長の気持ちを知ることができたので、同じ目標に向かっていけたらいいなと思いました。蒲ヶ原先生は、私たちでは思いつかないようなアドバイスをしてくださるので、勉強になります。

（歯科衛生士　女性）

 

◆ 蒲ヶ原先生の笑顔にはパワーがある

今、新型コロナウイルス感染症のことが主体で、ビクビクして生活していますが、当院では変わりなく仕事ができていて、手指消毒や滅菌パックなども以前から行っていたので、慌てることなく対応できて良かったと思いました。100年続く歯科医院とは、ちゃんと前をみてやっている歯科医院だと思います。そして、今、この場でこの仕事に就いている自分をすごいと思っています。今回の研修はリモート研修でしたが、蒲ヶ原先生の顔を見てお話ができてよかったです。蒲ヶ原先生の笑顔に勇気づけられました。蒲ヶ原先生の笑顔にはパワーがあると思っているので、私もその笑顔ができるよう、日々精進します。

（歯科助手　女性）

 

◆ 安心していただくための発信を続ける

新型コロナウイルス感染症の感染拡大の中、患者様に安心して治療を受けていただくために、もっと発信をしていかなければいけないということを再確認しました。発信し続けることは難しいですが、マンネリ化していたので、今回の研修で皆でディスカッションできて良かったです。また、院長の理念や思いを聞き、自分がどれだけ院長の想いに応えられるか、そして、健康でいなければいけないということも思いました。初めてのオンライン研修でどうなるかと思いましたが、全く問題なく受講できました。一日も早く新型コロナウイルス感染症が終息して、実際に蒲ヶ原先生とお会いして研修を受けることができることを願っています。

（歯科助手　女性）