定期指導3年目に入りました。
半年以上お待たせし、接遇研修をスタートしました。
問題解決に「具体的に取り組む」ことを、今回は大きな発見として研修を進めました。
と、次回を約束して研修を終えました。
3回目の訪問指導です。
「あなたは出来る」って言ってあげたい。「なくてはならない存在になる！」って思ってもらいたい。
幹部が主体的にリーダーシップを取り、スタッフ行動や患者誘導まで、一連の流れがしっかり固まりつつあります。
半年以上お待たせした新規の歯科医院様。やっと接遇研修が開始しました。
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